OBJETIVOS

• Desenvolver a capacidade dos alunos de planejar serviços de informática para empresas e de adquirir os insumos e serviços necessários ou adotar terceirização, utilizando técnicas de qualidade total.

1. QUALIDADE TOTAL APLICADA À INFORMÁTICA
 
• ACOMPANHAMENTO E CONTROLE
• QUALIDADE DE SOFTWARE
2. ORGANIZAÇÃO DA ÁREA DE INFORMÁTICA
 
• CENTRO DE INFORMAÇÃO
• ADMINISTRAÇÃO DE DADOS
• AREA DE PROCESSAMENTO DE SERVIÇOS
3. PLANEJAMENTO EM INFORMÁTICA
 
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO
• PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA
• COMITÊS DE INFORMÁTICA
• A QUESTÃO TECNOLÓGICA E O AMBIENTE DE DESENVOLVIMENTO E OPERAÇÃO DE SISTEMAS
• QUESTÃO TECNOLÓGICA E A EVOLUÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS
4. CONTRATAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA
5. A TERCEIRIZAÇÃO EM INFORMÁTICA

• Conceitos e técnicas de qualidade total - aplicação em desenvolvimento de software
• Pontos críticos da organização da informática nas empresas
• Planejamento dos sistemas de informação a serem desenvolvidos pela empresa - Planejamento Estratégico - Plano Diretor de Informática. Instrumentos gerenciais para implementar o planejamento
• Contratação de produtos e serviços de informática - conceitos a serem observados - planejamento da contratação - especificações técnicas e prioridade de requisitos
• Critérios e métodos para terceirização de serviços de informática
• Aplicação de ferramentas e técnicas para planejamento de projetos

• Projeto Final ( Trabalho de Grupo )
• Trabalhos de Pesquisa no Campo
• Estudos de Casos
• Testes e Textos Escritos

• Aula 01 - Apresentação do Curso e dos Trabalhos a serem feitos. Indicação de bibliografia. Apresentação do método de avaliação a ser usado.
• Aula 02 - Gerência de Projetos: Como Relatar a Situação do Projeto. Como Realizar Reuniões bem sucedidas. Como Revisar o Projeto.
• Aula 03 - Pontos Críticos da Organização de Informática - Implementação do CENTRO DE INFORMAÇÃO - atribuições, estratégias e fronteiras com o centro de desenvolvimento e com a administração de dados.
• Aula 04 - Pontos Críticos da Organização de Informática - Bases de dados corporativas, departamentais e pessoais. ADMINISTRAÇÃO DE DADOS E ADMINISTRADOR DE BASES DE DADOS - importância e estratégias de implantação.
• Aula 05 - Planejamento em Informática - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - conceituação, metodologia, envolvimento do usuário e do pessoal da área de informática. Apresentação dos grupos (currículos, temas de projeto e pesquisa)
• Aula 06 - Planejamento em Informática - TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO. Apresentação das propostas de pesquisas - empresas participantes.
• Aula 07 - Planejamento em Informática - PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - conceituação - como se faz um plano diretor.
• Aula 08 - Planejamento em Informática - Questões de Implementação do Plano Diretor. COMITE DE INFORMÁTICA - atribuições, experiências, estratégias de implementação - auditoria de sistemas. 1o. relatório de acompanhamento de projeto.
• Aula 09 - Planejamento em Informática - a questão tecnológica: a definição dos recursos tecnológicos e do ambiente de desenvolvimento e operação dos sistemas.
• Aula 10 - Planejamento em Informática - a questão tecnológica e os recursos humanos: o levantamento do perfil técnico e o planejamento do esforço educacional. Avaliação de volatilidade de tecnologias. 1o. relatório de acompanhamento da pesquisa.
• Aula 11 - CONTRATAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA - introdução - conceitos fundamentais.
• Aula 12 - CONTRATAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA - Processo de Negociação.
• Aula 13 - CONTRATAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA - Descrição do Trabalho. Aspectos legais para a contratação.
• Aula 14 - CONTRATAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA - Formalização da Contratação. Tópicos importantes em contratos de serviços de informática. Acompanhamento do Trabalho. Estudo de Casos. 2o. relatório de acompanhamento de projeto.
• Aula 15 - 1a. Apresentação dos projetos. 2o. relatório de acompanhamento da pesquisa.
• Aula 16 - 1a. Apresentação dos projetos.
• Aula 17 - 1a. Apresentação dos projetos.
• Aula 18 - TERCEIRIZAÇÃO EM INFORMÁTICA - Conceituação - Aplicações - Vantagens e Desvantagens - Políticas e fundamentos.
• Aula 19 - TERCEIRIZAÇÃO EM INFORMÁTICA - Aplicação em desenvolvimento de sistemas. Aplicação em Processamento de Serviços.
• Aula 20 - TERCEIRIZAÇÃO EM INFORMÁTICA - Aplicação em Funções de Suporte e em Consultoria.
• Aula 21 - TERCEIRIZAÇÃO EM INFORMÁTICA - A terceirização total da função de informática. 3o. relatório de acompanhamento de projeto.
• Aula 22 - TERCEIRIZAÇÃO EM INFORMÁTICA - Custos de Terceirizar. 3o. relatório de acompanhamento da pesquisa.
• Aula 23 - QUALIDADE TOTAL APLICADA À INFORMÁTICA - Sobrevivência e Produtividade - Controle da Qualidade Total - Conceito de Controle de Processo. Método de Controle de Processo - Prática do Controle da Qualidade. Indicadores.
• Aula 24 - QUALIDADE TOTAL APLICADA À INFORMÁTICA - MASP: Método de Análise e Solução de Problemas.
• Aula 25 - QUALIDADE TOTAL APLICADA À INFORMÁTICA - Programa 5S: Senso de Utilidade; Senso de Ordenação; Senso de Limpeza; Senso de Saúde; Senso de Auto-disciplina. Qualidade do software desde o seu desenvolvimento.
• Aula 26 - QUALIDADE TOTAL APLICADA À INFORMÁTICA - Em Busca da Qualidade do Software - O Controle de Qualidade do Software - Como melhorar a qualidade do Software - O desenvolvimento do Defeito-zero.
• Aula 27 - QUALIDADE TOTAL APLICADA À INFORMÁTICA - Em busca do CMM.
• Aula 28 - QUALIDADE TOTAL APLICADA À INFORMÁTICA - Em busca do CMM.
• Aula 29 - QUALIDADE TOTAL APLICADA À INFORMÁTICA - Em busca do CMM.
• Aula 30 - 2a.Apresentação dos projetos.
• Aula 31 - 2a.Apresentação dos projetos.
• Aula 32 - 2a.Apresentação dos projetos.
• Aula 33 - Apresentação das pesquisas.
• Aula 34 - Apresentação das pesquisas.
• Aula 35 - Resultados e Avaliação do curso.

1. Parte das aulas dedicadas à apresentação da matéria pelo professor e a estudos de casos - cerca de 20 horas por semestre
2. Uma outra parte, composta de oito horas de aulas, é dedicada à apresentação de trabalhos e projetos pelos alunos
3. Testes - uma vez no semestre
4. Apresentação de Trabalhos e Projetos - 8 horas de aula no semestre, sendo que a metade delas no período de provas e exames finais. A primeira apresentação dos projetos do curso é voltada para a compreensão dos objetivos do projeto, do problema a resolver, da solução adotada, de sua análise de risco e do plano a ser adotado para sua solução: nesta ocasião é simulado o ambiente de um Departamento de Desenvolvimento de Sistemas de uma empresa, onde está sendo avaliada a adequação da abordagem gerencial adotada para desenvolver o projeto. A segunda apresentação dos projetos ocorre ao final do curso e nesta ocasião é simulada a sua apresentação ao cliente final, sendo enfatizados os aspectos ligados ao funcionamento da solução, sua demonstração via prototipação, plano para a implantação, custos e prazos de desenvolvimento.