Livros, Dissertação e Artigos
Livros
| Arquitetura de Sistemas
Operacionais - 4a edição Francis Berenger Machado / Luiz Paulo Maia Editora LTC, 2007 |
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4a edição (2007) |
3a edição (2002) | 2a edição (1997) |
1a edição (1992) |
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| Fidelização do Consumidor
no Setor de Serviços
Francis Berenger Machado Ed. Papel e Virtual, 2002 |
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Dissertação e Artigos
O
uso do construtivismo e da afetividade nas metodologias de ensino à distância
Francis Berenger Machado e Luciana Lima Miranda
Trabalho na PUC-Rio, Departamento de Psicologogia, Novembro, 2006.
Uma
análise crítica sobre a aplicação do e-learning na educação musical
Francis Berenger Machado, Tatiana Escovedo e Denis S. Silveira
5a Conferência da APSI, Lisboa/Portugal, Novembro, 2004.
Um
estudo sobre os níveis de fidelidade do consumidor em serviços de naturezas
distintas
Francis Berenger Machado
XXVIII ENANPAD, Curitiba/PR, Setembro, 2004.
Análise
comparativa das certificações de qualidade CMM e ISO 9000: um estudo de caso
da IBM Brasil
Francis Berenger Machado e Rodrigo Birtel Amêndola
VII SEMEAD - Seminários em Administração, FEA/USP, São Paulo/SP, Agosto,
2004.
Um
framework construtivista no aprendizado de sistemas operacionais - uma proposta
pedagógica com o uso do simulador SOsim
Francis
Berenger Machado e Luiz Paulo Maia
XII WEI - Workshop de
Educação em Informática, XXIV Congresso da SBC, Salvador/BA, Julho-Agosto, 2004.
Limitações e deficiências no uso da informação
para tomada de decisões
Francis Berenger Machado
Caderno de Pesquisa em Administração
FEA/USP, Vol.09, No 2, Abril/Junho, p. 59-63, 2002.
A fidelização do consumidor no setor de serviços: uma
análise comparativa entre serviços de naturezas distintas.
Francis Berenger Machado
Dissertação
de Mestrado.Pontifícia
Universidade Católica do Rio de Janeiro, 2001.
Sistemas operacionais: uma visão conceitual.
Francis
Berenger Machado e Luiz Paulo Maia
Decuscope - Revista da Associação
Brasileira de Usuários Digital - DECUS, Ano IV, No 7, Agosto, p.16,1992.
Página pertencente ao web site acadêmico de Francis Berenger Machado